miércoles, 17 de marzo de 2010

Medios: AMO LA PUBLICIDAD PERO...


Los nuevos medios de comunicación
que han surgido obligan a un replanteo, a nuevos escenarios acerca del uso de los mismos y su accionar responsable sobre las privacidad de las personas sometidas a su acción. Con el augue de diversos medios como redes sociales en la web,que a priori no fueron diseñados como medios de difusión publicitaria o celulares,que tampoco fueron diseñados para tal fin, mails electrónicos, donde el costo de una comunicación es prácticamente nulo y se contacta de forma directa al público objetivo se han multiplicado la cantidad de mensajes publicitarios. Imaginemos que hay empresas de telefonía que ofrecen gratis en una recarga de credito 3000 mensajes gratis para usar en tres dias.Ideal para promocionar cualquier evento en un fin de semana a costo cero.La cuestión si bien puede resultar excesiva y molesta no pasaría a mayores cuando quienes nos hablan han tenido alguna relación comercial con quienes escuchamos. Suponiendo que nuestra experiencia haya sido exitosa, en otras palabras suponemos estaríamos predispuestos favorablemente a recibir comunicación de aquellas empresas o productos de quienes ya somos clientes. Inclusive algunas veces esperamos esa información con un cierto grado de interés, pero la cuestion se pone molesta cuando no formamos parte del mercado de quienes nos hablan y utilizan nuestros contactos para enviar cualquier cosa que se les ocurra comercializar, haciendo caso omiso del termino "segmentación de mercado" Por citar algunos ejemplos descabellados de mails que recibo:movimientos religiosos,Bancos de España,o la que nombro aqui de "Que pollo!!. No formo parte de ninguno de sus mercados. Definitivamente se trata de una Invasión a la privacidad. No sólo eso.Comparemos el ejemplo con que de buenas a primeras entra alguien a tu hogar a quien no invitaste,que no esperabas, y no lo conoces.Obviamente su prescencia te desagrada. La publicidad debe auto protegerse, porque vivimos en un mundo donde ella esta en todos lados, ocupa mucho espacio en el aire que respiramos, convirtiéndolo en un aire viciado.
Recuerdo otros tiempos en que cuando recibiamos un mail,no electrónico,mail,en papel,con un sobre y una carta de presentación, algo que ahora ni siquiera lo utilizan; perdimos hasta los buenos modales; nos sentiamos hasta casi orgullosos de pensar "alguien se acuerda de mi", tal empresa me tiene en cuenta , o soy importante para tal otra" como si se tratase de una pequeña elite, y devorabamos las lineas de quienes nos escribían, bueno, al menos yo, siempre interesado en publicidad.
Pero hoy los tiempos han cambiado. Hace un tiempo con la utilización de muchos medios de comunicación directos hemos logrado pasar de una comunicación masiva a una comunicación personalizada...y hoy estamos frente a una comunicación personalizada...pero indiferenciada.La publicidad logro pasar de la masividad a la identificacion de su audiencia a través de una comunicación directa y personal,pero ante el augue de todos estos medios actuales,la publicidad ha pasado a una comunicacion personalizada...pero indiferenciada, que muchas veces toma "listas sábanas" tomando términos de otras áreas donde no sabe a quien se esta contactando,muchas veces sin importar si los que estamos envueltos en esas "sabanas " formamos parte de sus mercados.
Para explicarme bien, amo la publicidad,pero debo tomar postura de ambos lados,como juez y como parte. Muchos de estos medios nuevos han provocado una gran oportunidad de comunicación a muchas empresas que antes no podian comunicar y les permite a muchas otras comunicarse de manera personalizada con sus clientes, imaginemos que hasta Pepsi cola,que tiene un mercado masivo envía mensajes informando promociones a traves de correos electrónicos,un medio personalizado.No esta mal cuando se usa de manera correcta,contactando a el mercado actual o el mercado potencial. La solución de esta cuestion reside en definir nuestro mercado potencial a la hora de utilizar medios personalizados de manera masiva. Definir la audiencia potencial para así llegar a quienes deseamos y no tirar mensajes indiferenciados que llegan muchas veces a quienes como yo en muchos casos, como este de "Que pollo!!", no lo deseamos recibir.
Esta foto de mi teléfono móvil la saqué ya hace un tiempo. Leí este mensaje y al momento inmediato de borrarlo pensé en su utilidad para este blog...y ordené pizzas.

martes, 2 de junio de 2009

Marketing personal: ARGENTINIDAD AL PALO


Confieso mi admiración por tan buen marketing desplegado en este producto llamado
"Soledad". Y a priori cualquiera podria considerarme "frio" al no hacer referencia a lo musical o lo artístico.
Pero el caso es que dejando de lado lo meramente musical, el concepto "Soledad" es impecable.
El argumento de venta .Argentina. Repetido en cada uno de los discos. Subí la imagen de este pero podria haber puesto otro y el mensaje seria exactamente el mismo. Nombres de discos como"Yo si quiero a mi pais", "Revoleando el poncho", "A mi gente" hablan a las claras de esto. En cada tapa de disco vemos una Soledad desplegando toda su argentinidad "al palo", parafraseando a otro músico.

En el caso de este disco específicamente , tenemos elementos claves autóctonos, obvio, ninguno puesto al azar. El revoleo del poncho, una actitud bien firme, decidida, la camiseta de la selección de futbol, ¿quien no la ha sufrido y gozado alguna vez?. Y no cualquiera. La 10, la de Maradona, artífice de tantas alegrias y quien es nos guste o no, uno de los iconos argentinos.
Colores celeste y blanco en los bordes, la frase acertada "diez años de soledad parafraseando a los "cien años" de Garcia Marquez y a tono con el número diez de la camiseta.
Un mensaje coherente , claro, Argentinidad, que se repite y que trasciende mas alla de una tapa de disco ,en cada show en vivo, en cada presentación, en una actitud frente al escenario, una modelo de "gauchita argentina".Un marketing personal muy coherente.

Sin duda un argumento fuerte, Argentina, quien no lo "compraría"?
o mejor, para no ser tan frio, quien no ha sentido cierta emoción alguna por este país?

Un ejemplo de cómo deberían encarar las comunicaciones muchas empresas. Con un único y claro mensaje, a repetir en todas las acciones de comunicación que emprendan. Porque es la forma de lograr una imágen de marca duradera y consistente a través del tiempo.
Y un ejemplo de como el marketing se aplica en distintos ámbitos y no sólo limitado a los productos.
Aunque esto no tenga que ver con mis gustos personales musicales, aunque esto no signifique mi compra de sus discos, el argumento de venta de Soledad se repite y está presente en cada una de sus imágenes. Es impecable y muy claro. Argentina.

miércoles, 29 de abril de 2009

Patrocinio:JESUCRISTO SUPERSTAR



Me asombré,
sorprendí o al menos una sensacion extraña me corrio por dentro, al ver esta imágen en mis retinas en Abril de 2009. Es que en Paso de la Patria, villa turística, coinciden, por causalidad, la semana santa, llamese fin de semana largo para el grueso de la gente, con el Torneo Apertura de la Pesca del Dorado. Y ahi capté esta imágen de la recreación del Via Crucis.Muchas veces he imaginado de pequeño como hubiera sido la venida de Jesús al mundo en estos tiempos actuales, en estos dias que corren, elaborando hipótesis acerca de en que ciudad pasaría sus dias, como lo recibiría la gente,etc. Y al ver estas imágenes caigo en la cuenta de al menos un par de obviedades. Sería tentado por grandes firmas para lucir algunos de sus logos, por cadenas de TV para transmitir su vida en directo a todo el mundo, por empresas de transportes para viajar free en clase bussinnes y podría seguir engrosando la lista de tentaciones actuales. Es que la publicidad hoy invade todo, cualquier espacio disponible en un poste de luz, la columna de un edificio o el anden de un tren. Como no patrocinar tan destacado evento como la venida de Jesús, que a priori se supone deberia ser visto por millones de personas en todo el mundo. En fin, coincidió aquí, una fiesta y una agonía, como tambien reza el tango, se juntaron la biblia y el calefón. Me queda una sensación amarga después de ver esto. Que quería compartir con ustedes. Porque disfruto viendo publicidad de la buena,critico, analizo, saco conclusiones, pero esto suena a demasiado.Y tal vez fue un descuido accidental en la grilla de espectáculos de la Fiesta del Dorado. Pero no es un detalle menor. Suena a demasiado. Y tal vez la cervecera o la gaseosa que mas vende en el mundo no imaginó esta imagen. Pero ahí esta. a la vista de todos los que estuvieron en la Fiesta del Dorado, asistiendo a esta recreación del Via Crucis, juntando la Biblia y el calefón.Tal vez quede la lectura de que los encargados de comunicación deben preever que su patrocinio no hiera sentimientos del común de la gente...o tal vez la reafirmación de que Jesús siempre ha pertenecido a la categoría de Superstar.

jueves, 9 de abril de 2009

Etiquetas:RUMBOS


Me confieso amante de los vinos, y del ritual ceremonioso de beberlos y degustarlos. Parte de ese ritual es también admirar su etiqueta, en principio para saber que es lo que uno está llevando a la boca (Confieso que he visto muchos que no lo hacen y toman igual sin hacer distinción de uvas o etiquetas), pero en mi caso en particular para observar diseños de la etiqueta misma, nombres, colores, que despierten asociaciones. Marketineramente hablando, no enólogamente, el concepto de este vino me pareció muy acertado. Claramente dirigido a los jóvenes, casi adolescentes diría. Y porque digo esto. Partamos del nombre. "Rumbos". Es lo que todo adolescente busca. De mas está decir que se trata de una edad en que se está formando la personalidad de cada uno, buscando el camino a seguir en la vida, tratando de encontrar justamente eso, un rumbo. Una tipografía "movida",
inquieta,informal, característica de esta etapa de la vida,refuerza la idea a transmitir del nombre. Frases a modo de slogan, "descubrí nuevas sensaciones, elegí tu camino" apoyan mas aún el mensaje. Muy acertado. Los jóvenes estan siempre mas aptos a nuevas experiencias, a emprender nuevos caminos. Se lee en la parte posterior "un vino diferente, especialmente pensado para vos". Una frase extremadamente simple y trillada. No sabemos porque se dicen diferentes, pero intenta al menos no forzar mucho el pensamiento de su audiencia. Un mensaje simplista, sin demasiadas explicaciones acerca del tratamiento de la uva. Mensaje claro, para los jóvenes, acostumbrados hoy, o mal acostumbrados, a no pensar demasiado. En fin, en términos de marketing y comunicación, acertado, aunque yo prefiera seguir destapando otras etiquetas.
(Esta foto fue tomada en mi casa, en Corrientes, en Abril de 2009, a la siesta. Imaginarán que con la temperatura habitual de estas tierras a esa hora, no era momento para destaparlo)

Via Pública:La HACHE es muda pero dice cosas


Quienes hayan viajado a la capital de Argentina durante la semana santa de 2009 seguramente se habrán encontrado con un montón de "haches" dando vuelta por gran parte de la ciudad. Tal como me pasó a mi, que en mi primer contacto con esta letra no atiné a entender cual era su significado, obvio, por no vivir en esta ciudad y estar fuera del contexto, pero les aseguro que en no mucho tiempo estarán expuestos a muchas de estas letras y finalmente comprenderán el sentido de ellas. Para el Gobierno, la H es "Haciendo Buenos Aires".
Interesante forma de transmitir la acción de arreglar la ciudad. Discutible tal vez para algunos. Y no hablo de la acción del gobierno sino de la función comunicativa del cartel. No cabe dudas que al menos llama la atención entre tanto caos en medio de la ciudad. y es una forma fácilmente reconocible para el espectador de que se trata de una obra en refacción. Atrás quedaron los típicos carteles con las leyendas "disculpe, estamos trabajando para mejorar la ciudad" con el dibujito del obrero con el casco y la herramienta en la mano. Es que el diseño les llega a todos.
Inclusive a estos carteles, que conviven en una sociedad sobrecomunicada y que deben sintetizar su mensaje. Tanto que una palabra les resulta mucho. Sólo utilizan una letra.H.Mas es demasiado.
(Esta foto la tomé en Abril de 2009 en Buenos Aires, en el barrio de Retiro, corriendo micros, apurado, tal como parece mandar el ritmo de esta ciudad, que a la paloma no parece inmutarle.
Yo, encantado de tenerla en la foto.)

jueves, 26 de marzo de 2009

Publicidad: CUBIERTO DE OLAS



Quede fascinado con este sticker. La primera vez que lo vi,no tarde en reconocer que se trataba del Banco Itaú. Agrego además que no soy cliente de ese Banco, pero a simple vista reconocí la marca.Considerando que sólo se deja ver la última letra del nombre del Banco, y parcialmente tapada, es sorprendente el poder de recordación que logra a base de una tipografía y un color. En los tiempos que vivimos de una constante y masiva exposición a miles de mensajes, es necesario simplificar el mensaje. Nuestro receptor no tendrá mucho tiempo para dedicar a nuestra marca. Pero vayamos todavía un poco mas. Hablemos del mensaje. No se trata sólo de la exposición de la marca. Itaú esta detras tuyo,cubriendote,ofreciendote respaldo,pero no quiere interrumpir tus vacaciones en la costa, respeta tus tiempos. Por eso se deja ver sólo apenas. Pero está ahi. Casi cubierto de olas, pero esta ahi. (Si alguien ve otro mensaje, compartámoslo).

Maravilloso poder de síntesis. Algo difícil de lograr en estos tiempos pero a la vez muy necesario si pretendemos hacernos ver entre tantos avisos publicitarios. Si mas allá de eso,tambien podemos transmitir una idea, y todo en cuestón de segundos, misión cumplida. Comparten esta idea conmigo?

(Esta foto fue tomada en Salto, URUGUAY en verano de 2009,despues de quedar unos segundos paralizado contemplando esta obra cual si fuera la Gioconda de Da Vinci. Despues de todo la publicidad tambien es un arte.)

martes, 3 de marzo de 2009

Marketing:LA FABULA DE LOS PATOS

Les dejo este pequeño cuento para compartir con ustedes. No es mio, aunque me hubiera gustado que sea. Es corto pero muy productivo, así que no lo voy a hacer mas largo. Aquí va: En un amanecer agradable de otoño Joost (Joost Van Nispen, la persona que contó esta historia y un gran gurú de marketing), iba paseando tranquilamente. En un momento se sintió sobresaltado porque una pareja se le acercó alborotadamente y como si de una emergencia se tratase le preguntaba ¿Dónde están los patos? ¿Dónde están los patos?.
Estas personas llevaban una bolsa, y Joost (el protagonista de esta historia) les preguntó pausadamente, explíquenme cuál es su problema y lo intentaremos solucionar todos juntos.
Esta pareja le explicó que se les había acumulado mucho pan en su casa y que como no les gustaba tirarlo pensaron que lo mejor sería buscar unos patos para dárselas.
En esa ocasión hubo suerte porque Joost conocía un estanque cercano donde había muchos patos y se lo indicó a la pareja.
De esta manera los patos se dieron un gran banquete, la pareja se quedo contenta. Sin embargo Joost sacó la moraleja de esta fábula.
“Antes de hacer las migas sepamos dónde están los patos”
Con esta simple fábula se puede explicar lo que debe ser el marketing como pensamiento, antes de hacer migas debemos saber dónde hay patos, qué es lo que comen, a qué horas comen, ¿podemos darles el pan entero o mejor se lo cortamos en migas?, cuando tienen más necesidad de estas migas, habrá algún alimento que también nos sobre que les guste a los patos, donde hay más patos con necesidades, existen otros pájaros con carencias, u otros animales, etc.
En conclusión si nuestro mercado fuera éste, así deberíamos pensar, y no hacer migas primero y luego buscar patos, porque entonces puede ocurrir que en ese momento no esté Joost para decirnos donde están los patos, o aún peor, que no haya patos.